质检总局数据显示 2年内新车故障投诉居首

betway体育平台 ,2012央视3.15晚会调查显示,汽车行业位居“2011年消费领域投诉量最大的行业”排名榜第三,仅次于网购和快递。国家质检总局最新数据也显示,2011年汽车产品投诉中,对于2年内新车故障的投诉居首位,而对汽车自燃的投诉增长最快。

面对大众汽车“近千名故障车辆用户”投诉,《经济参考报》记者19日获悉,国家质检总局已回函盈科律师事务所高级合伙人蒋苏华律师称“专家经过对消费者投诉反映的D
SG变速箱故障问题进行分析、调查、论证,认为目前尚不能认定为缺陷。”

从价格来看,去年8万-12万元的价格区间投诉最多,占总投诉量的32.35%;2010年,这一区间投诉率为31.57%。加上5万-8万元的价格区间,2011年5万-12万元价格区间投诉率超过六成。

此前国家质检总局曾发布“新闻动态”称,如调查确认D
SG变速器存在缺陷,将依法督促企业切实履行缺陷产品召回法定义务,保护消费者安全。

车身及电气向来是消费者投诉的热点,主要针对汽车噪音、共振、空调、导航等问题。2010年,此类投诉占比24.51%;而2011年,这一数据上升为32.76%。

国家质检总局缺陷产品管理中心一位不愿透露姓名的汽车专家19日向记者解释说,大众DSG变速箱爆发集中投诉,主要是没有充分考虑中国用户的驾驶条件,如北京等大城市堵车时频繁升降挡可能被切断动力源,成渝等地的潮湿气候可能导致电磁阀动作迟缓而发生“死亡闪烁”,一些城市的浓烟尘和潮气还可能使粉尘结晶堵塞发动机通风孔并导致动力中断。

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